가장 다양한 반도체 및 전자부품을 공급하며 업계를 선도하는 신제품 소개(NPI) 유통기업 마우저 일렉트로닉스는 고객 서비스 및 지원 업무를 위한 고객 서비스 센터 건물을 신축했다고 18일 발표했다.

▲ 마우저 일렉트로닉스(Mouser Electronics)이 고객 서비스 센터를 신축했다.

미국 텍사스의 32만m2 규모의 본사 캠퍼스에 신축된 4700m2 넓이의 2층 건물은 에너지 효율이 높고, 수요에 따라 최대 9300m2까지 확장 가능하다. 이 건물에는 최첨단 편의 시설, 내/외부 식사 공간 및 대형 주차장이 구비되어 있다.

마우저는 신규 고객 서비스 센터 건물을 포함하여 3개 대륙에서 27개 서비스 센터를 운영하면서 고객들에게 현지 언어, 통화 및 표준시간대에 따른 서비스를 지원한다. 공인 글로벌 유통기업 마우저는 전화, 이메일 및 채팅, 또는 업계 선도 웹사이트인 mouser.com을 통해 고객 서비스 및 기술 지원을 제공하여 지역 특성에 최적화된 글로벌 서비스를 의미하는 ‘글로컬(glocal)’ 서비스를 제공한다.

또한 고객들은 당사 웹사이트의 온라인 고객 지원 센터에서 간편한 구매절차에 필요한 모든 과정이 포함된 중앙 허브를 통해 마우저의 온라인 구매 서비스 및 도구를 쉽게 사용할 수 있다.

코비 클라인잔은 “마우저는 구매자와 엔지니어가 제품 사양과 구매를 관리할 수 있도록 온라인 리소스를 지속해서 평가하여 개선하고 있다”고 덧붙였다. 고객들은 온라인으로 주문을 조회 또는 추적하고 기술 지원 및 데이터 시트를 요청하거나 주문 자동화를 통해 API 또는 EDI로 주문하는 방법을 액세스하고 배울 수 있다. 사용이 간편한 디지털 허브를 통해 마우저 고객들은 부품에 대한 추가 정보와 구매에 필요한 지원을 빠르게 얻을 수 있다.

글로벌 공인 유통기업 마우저 일렉트로닉스는 전 세계에서 가장 다양한 최신 반도체 및 전자부품을 재고로 보유하고 있으며 당일 발송이 가능하다. 마우저의 고객은 제조사가 생산하여 출처 확인이 가능한 100% 정품을 구매할 수 있다. 마우저의 웹사이트에서는 고객이 더욱 빠르게 설계할 수 있도록 제품 데이터시트, 제조사별 레퍼런스 설계, 애플리케이션 노트, 기술 설계 정보, 엔지니어링 도구 및 기타 유용한 정보, 기술 지원 센터 등 광범위한 기술 지원 라이브러리를 제공한다.

지난 6일 반도체 신제품 370종을 추가 공급한다고 밝힌 마우저 일렉트로닉스의 주요 신규 제품은 텍사스인스트루먼트(TI)의 심플링크 CC2640R2L는 블루투스 5.1 저에너지와 2.4GHz 연결을 지원하는 무선 마이크로컨트롤러유닛(MCU)이다.

한편, 마우저 일렉트로닉스는 세계적인 투자자 워렌 버핏이 소유한 버크셔 해서웨이의 계열사로 업계 선도 제조업체 파트너들의 신제품을 신속히 공급하는 반도체 및 전자부품 공인 유통기업이며 고객 서비스 우수상을 여러 차례 수상한 바 있다.

전자 설계 엔지니어 및 구매자들을 위한 Mouser.com 웹사이트는 세계 다국어 서비스를 지원하고 다양한 화폐로 거래되며 1100개 이상의 제조사에서 생산되는 제품 500만종 이상을 판매한다.

마우저 일렉트로닉스는 전 세계에서 27개 서비스 센터를 운영하면서 223개 이상 국가 및 지역의 63만명 이상의 고객에게 현지 언어, 통화 및 표준시간대를 지원해 업계 최고의 고객 서비스와 상품을 제공한다. 마우저 일렉트로닉스는 미국 텍사스주 댈러스 남부에 9만2900㎡ 규모의 최첨단 물류 센터를 운영하고 있다.