서울특별시 금천구시설관리공단은 16일 고품격 고객서비스 제공과 고객중심경영의 실현을 목적으로 구로구시설관리공단과 CS 성과공유 업무협약을 체결했다고 19일 밝혔다.

▲ 금천구시설관리공단이 구로구시설관리공단과 CS 업무협약을 체결했다.

이번 협약은 CS 우수기업인 양 기관이 서로 노하우를 공유하여 고객서비스 품질을 더욱 향상하기 위해 추진됐으며, 앞으로 양 기관은 고객 만족경영시스템 운영과 체계화된 민원처리시스템 관리 노하우를 공유하는 등 상호발전을 위한 정보공유 및 지원을 협조하게 된다.

박평 금천구시설관리공단 이사장은 “지방공기업 간 경영 노하우 공유 및 업무 교류는 상호 발전을 위해 매우 중요하며, 앞으로도 양 기관이 협조하여 고객이 체감할 수 있는 혁신적인 성과를 창조함으로써 주민 행복을 선도하는 공기업이 되길 희망한다”고 전했다.

한편, 금천구시설관리공단은 19일 한국경영인증원으로부터 '고객의 요구와 기대에 대해 고객 소리가 발생했을때 성공적으로 처리할 수 있는 방법론을 식별하고, 관리하며, 관찰함으로써 지속적인 고객 만족 향상을 지원하는 국제표준 시스템'인 고객 만족경영시스템(ISO 10002) 인증을 획득했다.