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전 세계 10개사뿐인 ‘5성 항공사’ 이번엔 어느 기업이 선정됐나
  • 기사등록 2019-10-30 23:24:12
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일본항공(JAL)은 스카이트랙스의 ‘월드 에어라인 스타 레이팅’에서 세계 최고의 품질을 인정받아 2년 연속 최고 등급인 ‘5성 항공사’로 선정됐다.


▲ 일본항공이 스카이트랙스 5성 항공사에 2년 연속 선정됐다.


‘5성 항공사’는 2019년 10월 현재 일본항공을 포함하여 전 세계에서 10개사뿐이다.


일본항공은 고객 만족도를 세계 최고 수준까지 높이려는 계획을 바탕으로, 쾌적하고 편안한 좌석과 청결한 기내 환경 등을 개선해 왔으며, 다양한 고객의 니즈를 반영한 폭넓은 선택지를 제공하고 맞춤형 고품질 서비스를 도입한 것으로 평가받아 ‘5성 항공사’를 획득할 수 있었다.


금년도 5성 항공사 수상 이후에도 일본항공은 ‘JAL SMART AIRPORT’ 실현을 위하여 공항과 라운지 시설 리뉴얼 및 A350의 국제선 취항 등을 통하여 더욱 서비스 개선에 노력할 예정이다.


지금까지 일본항공은 ‘스카이트랙스 월드 에어라인 어워드 2019(SKYTRAX World Airline Award)’에서 세계 최고의 이코노미 클래스 서비스를 제공하는 항공사로 선정되었으며, 2019년 4월에는 세계 최대 여행 사이트 ‘트립어드바이저®’가 여행객의 평가를 순위화한 ‘트래블러스 초이스™ 세계 인기 항공사 2019’에서도 일본 최고의 항공사로 선정되는 등 수많은 수상 경력을 갖추고 있다.


일본항공은 “앞으로도 ‘세계에서 가장 선택받고 사랑받는 항공사’를 목표로 전 세계 고객의 목소리에 귀를 기울이며 모든 고객에게 쾌적한 항공 여행을 제공해드릴 수 있도록 상품 및 서비스 도입에 도전해 나갈 것”이라고 전했다.

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